Удаление аккаунта и данных

Для пользователей мобильного приложения

Если вы хотите удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные из нашего сервиса, у вас есть два варианта.

Способ 1. Удаление из приложения

  1. Откройте мобильное приложение и войдите в свой аккаунт.
  2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки».
  3. Нажмите «Удалить аккаунт».
  4. Подтвердите действие — введите пароль и нажмите «Удалить».

Аккаунт будет удалён сразу же. Связанные с ним данные приложения (push-токены, история уведомлений, refresh-токены сессий) будут удалены в течение 24 часов.

Способ 2. По запросу на email

Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление на email support@elitenu.kz.

В письме укажите:

Мы обработаем запрос в течение 30 дней и подтвердим удаление в ответном письме.

Какие данные удаляются

Какие данные сохраняются

Учебная информация (посещаемость, оценки, оплаты, расписание занятий) хранится в учётной системе учебного центра и относится к договору об оказании образовательных услуг. Эти данные не удаляются вместе с аккаунтом приложения и регулируются договором с учебным центром. Для их удаления обратитесь напрямую в ваш филиал.

Контакты для запросов

Email: support@elitenu.kz

← Политика конфиденциальности